Job Informationen

Aufgaben: - In dieser vielseitigen Funktion sind Sie Ansprechperson für unsere Managed-Service- und IT-Outsourcing-Kunden. - Sie vertreten die spezifischen Interessen und Anforderungen der Kunden und fungieren als Schnittstelle zu unseren System Engineers und dem Betrieb. - Sie übernehmen eigenständig die Verantwortung im Bereich IT-Service Delivery, SLA-Reporting und entwickeln diese Bereiche stetig weiter. Zudem agieren Sie im Change-, Release- und Incident-Management als Drehscheibe und sind zuständig für die Planung und Koordination der gesamten kundenspezifischen Betriebs- und Projektaktivitäten. - Kleinere Projekte führen Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit selbständig durch oder koordinieren diese mit den IT-Projekt-Managern für die termin-, kosten- und qualitätsgetreue Umsetzung. Ihr Profil: - Abgeschlossene Berufslehre und/oder Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik - Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, vorzugsweise im IT-Outsourcing - Betriebswirtschaftliche Kenntnisse - Know-how in einem oder mehreren der Bereiche IT-Architekturen, Workplace-Infrastruktur, IT-Sicherheit - Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benötigte Skills

• Projektleitung
• SLA
• Betriebswirtschaft
• Business Process Engineering
• Outsourcing
• Systemarchitektur
• Security
• ITIL