Job Informationen

Ihre Mission - Sie konfigurieren und verwalten die verschiedenen Applikationen (ERP-Lösungen, CMS, Lernplattformen, Individualentwicklungen und Fremdapplikationen). - Sie betreuen als First- und Second-Level Support interne wie externe Kunden. - Sie beheben Störungen bei Software-Problemen. Dabei sind Sie im direkten Kontakt zu den Entwicklern. - Sie übernehmen applikationsbezogene Analysetätigkeiten. - Sie koordinieren in dieser Drehscheibenfunktion die Schnittstellen und pflegen den Kontakt zwischen Lieferanten, Kunden und End Usern. - Sie erstellen Schulungsunterlagen inkl. Drehbücher für Schulungsvideos. - Sie bereiten Schulungen vor und führen sie durch. - Sie unterstützen die Mitarbeitenden bei der Einführung neuer Software. - Sie leiten kleinere Teilprojekte und arbeiten in Projekten mit. - Sie optimieren und gestalten fortlaufend die Prozesse innerhalb des IT-Leistungsauftrages. Ihr Profil - Informatik-Ausbildung - Erfahrung in der Schulung und Betreuung von Kunden und End Usern - Kenntnisse bei SQL Abfragen und Bedienung von Webservices von Vorteil - Grosse Lernbereitschaft - Gute analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken - Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke - Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein - Zuverlässige, motivierte und begeisterungsfähige Persönlichkeit - Deutsche Muttersprache, mindestens Niveau C2

Benötigte Skills

• Support
• Konzeptionell / Analytisch
• Projektleitung
• Citrix
• Windows 7
• Windows 10
• LAN
• VoIP
• ERP
• CMS
• Schulung