Job Informationen

Arbeitsort: Wallisellen Pensum: 80-100% Aufgaben: In dieser abwechslungsreichen Position bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Dabei agierst Du als vielseitiges Bindeglied zwischen unterschiedlichen Verantwortungsbereichen und verstehst es, Dich souverän in einem dynamischen Umfeld zu bewegen, in dem situative Entscheidungen gefragt sind. Dein Ziel ist es, eine starke Partnerschaft aufzubauen und die Interessen aller Parteien fair zu vertreten. Im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management agierst Du als Drehscheibe und bist zuständig für die Planung und Koordination der gesamten Aktivitäten. Du organisierst und planst technische Lösungen gemeinsam mit den Teams und setzt diese erfolgreich um. Du übernimmst eigenständig kleinere Projekte und arbeitest bei grösseren Vorhaben eng mit unseren IT Projektmanagern zusammen. Du bist verantwortlich für das Reporting und SLA-Management und vertrittst die Managed Services argumentativ gegenüber Kunden. Du identifizierst Probleme oder wiederkehrende Herausforderungen der Kunden und setzt Dich intern dafür ein, diese nachhaltig zu lösen. Dein Profil: Du hast bereits Erfahrung im IT Service Management gesammelt ODER Du kannst als Engineer mehrjährige Erfahrung vorweisen und möchtest in den IT Service Management Bereich wechseln. Du verfügst über fundierte Kenntnisse mit Microsoft Technologien (z.B. M365 & Azure). Du hast idealerweise eine Weiterbildung im IT Service Management (z.B. ITIL-Zertifizierung) abgeschlossen. Du bist ein Organisationstalent mit starken Kommunikationsfähigkeiten (stilsicheres Deutsch ist ein Muss) und beherrschst die Kunst der lateralen Führung.

Benötigte Skills

• Deutsch
• Azure
• ITIL
• ITIL Foundation