Job Informationen

Arbeitsort: Burgdorf Pensum: 80-100% Aufgaben: Als ICT-Supporter bist du erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass die Informatik im Klinikalltag zuverlässig funktioniert. Gemeinsam mit engagierten Kolleginnen und Kollegen, sowie externen Partnern trägst du dazu bei, die digitale Infrastruktur unseres Spitals weiterzuentwickeln. Deine Arbeit ist nah an den Menschen, nah am Betrieb – und leistet einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und sicheren Klinikalltag. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich, praxisnah und genauso bedeutend wie der Spitalbetrieb selbst. Entgegennahme von Incidents und Service-Requests am Telefon (Service-Desk Dienst) sowie im ITSM-Tool Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets Ticketing Bearbeitung - Entgegennahme, Bearbeiten und allenfalls Weiterleiten von Störungsmeldungen sowie instruieren und unterstützen der Anwender bei auftretenden Problemen und Fragen in Bezug auf Hard- und Software Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, sowie deren Software gemäss ICT-Standardkatalog Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen Erstellen von Knowledge-Artikeln für die Abteilung, wie auch für die IT Benutzer Leisten eines regelmässigen Pikettdiensts (Führerschein Kat. B Voraussetzung) Profil: Ausbildung zum ICT-Fachmann/-frau EFZ oder äquivalente Ausbildung Mindestens zwei Jahre Erfahrung als ICT-Supporter/-in (Erfahrungen im Gesundheitswesen erwünscht) Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift d.h. sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend Organisierte, planungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und einer selbstständigen Arbeitsweise sowie Freude an neuen Themengebieten

Benötigte Skills

• Telefon
• Telefon
• Deutsch
• Hardware
• Gesundheitswesen
• Ticketing
• Mobile
• Informatiker EFZ