Job Informationen

Arbeitsort: Basel, Möglichkeit von Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren diese und bearbeiten sie professionell im 1st Level Support Technische Betreuung: Sie kümmern sich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeiter reibungslos arbeiten können Netzwerk-Support: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Wartung von Netzwerken (z. B. VLAN-Zuordnung, Patchmanagement) und sorgen dafür, dass alles optimal funktioniert Koordination und Kommunikation: Sie sind die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unserem Netzwerk-Dienstleister und dem ICT-Team und koordinieren bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten Ticket-Management: Sie erfassen und pflegen alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgen für eine strukturierte Dokumentation Mitarbeit bei IT-Projekten: Sie sind aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt Zusammenarbeit 2nd Level Support: Sie arbeiten eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen Ihr Profil: Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung Fundierte Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Switches, WLAN) Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Windows 10
• Windows 11
• Support
• TCP/IP
• Wireless
• Active Directory
• Informatiker EFZ