Job Informationen

Arbeitsort: Sursee Pensum: 80-100% Aufgaben: Aktive Entgegennahme und Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket inklusive erster Einschätzung, Klärung, Priorisierung und eigenständiger Lösung Mitarbeit bei SEO- und SEA-Themen mit direktem Kundenkontakt inklusive Reporting, Interpretation von Kennzahlen und Beratung Sales Support zur Ersteinschätzung von Ausschreibungen und Leads sowie aktive Mitarbeit im gesamten Sales Prozess Einblick in unterschiedliche Projekte durch aktive Teilnahme in Meetings und Workshops Inhaltliche Vorbereitung, strukturierte Protokollführung als Entscheidungs- und Arbeitsgrundlage sowie punktuelle Stellvertretungen bei Ferienabwesenheiten Aktive Unterstützung bei der Ideenfindung und Umsetzung von neuen Prozessen ‍ Profil: Abgeschlossene Ausbildung im digitalen oder IT-nahen Umfeld (z. B. Mediamatiker:in, Wirtschaftsinformatiker:in, Informatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation Rund 3 oder mehr Jahre Berufserfahrung in einer Schnittstellenrolle zwischen Kund:innen und technischen Teams, idealerweise in einer Digitalagentur Technisches Grundverständnis für Webprojekte und digitale Plattformen Optimal: Erfahrung im Umgang mit Systemen und Tools wie Pimcore, Webflow, Google Analytics oder Google Ads Strukturierte, selbständige und pragmatische Arbeitsweise mit Organisationsstärke Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit im Team Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Sales
• SEO
• Support
• Google Analytics
• Ticketing
• Telefon
• Wirtschaftsinformatik
• Informatiker EFZ
• Bachelor
• Mediamatiker EFZ