Job Informationen

Arbeitsort: Andermatt; Einsätze in Altdorf möglich. Homeoffice 1-2 Tagen pro Woche nach Absprache und sofern keine Supportschichten anstehen Pensum: 60-100% 1st und 2nd Level User-Support für Applikationen Effiziente und proaktive Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen und Störungen in diversen Anwendungen Verwaltung und Nachverfolgung von Benutzerproblemen und Serviceanfragen (Incident, Service Requests, Problem Management), um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen Durchführung von Team internen Schulungen und Bereitstellung von Informationen zur optimalen Nutzung der Anwendungen und IT-Infrastruktur Zusammenarbeit mit externen und internen Partnern zur Lösung komplexer technischer Probleme Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Berichterstattung über den Supportstatus und häufige Probleme Unterstützung und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten zur Verbesserung der Applikationslandschaft Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich EFZ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Analytisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit Führerschein der Kategorie B von Vorteil Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden sowie vereinzelt Pikett-Diensten

Benötigte Skills

• Führerausweis
• Deutsch
• Englisch
• Informatiker EFZ